一、确认端口状态
首先需通过以下方式核实所在区域是否确实无可用宽带端口：
- 登录联通官网查询覆盖范围
- 拨打10010客服热线人工查询
- 联系小区物业确认基础设施
二、联系客服登记需求
若确认无端口，可通过以下渠道提交扩容申请：
- 中国联通APP在线客服
- 携带身份证至营业厅登记
- 联系片区装维经理报备
三、选择替代安装方案
在等待端口扩容期间，可考虑临时解决方案：
| 方案 | 适用场景 |
|---|---|
| 无线宽带 | 短期过渡使用 |
| 共享端口 | 同楼已有用户 |
| 光纤改造 | 长期稳定需求 |
四、安装流程与验收
端口扩容成功后，标准安装流程包含：
- 预约上门勘测时间
- 签署服务协议
- 光纤布线施工
- 设备调试与测速
五、注意事项
- 扩容周期通常为15-30个工作日
- 老旧小区需物业配合施工
- 保留业务受理单作为凭证
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