查询途径总览
- 中国移动官方网站查询
- 拨打全国统一客服热线
- 前往本地营业厅咨询
官网查询步骤
登录中国移动官网（www.10086.cn），按以下流程操作：
- 点击页面顶部”服务支持”菜单
- 选择”宽带服务”栏目
- 在查询页面输入所在地区
客服电话查询
拨打10086客服热线后：
- 按语音提示选择”宽带业务”
- 转接人工服务说明需求
- 提供装机地址验证身份
线下营业厅查询
怀宁县内主要服务网点：
- 高河镇振宁路移动营业厅
- 石牌镇皖河大道服务点
常见注意事项
- 查询前准备好宽带账号
- 人工客服工作时间为8:00-22:00
- 紧急故障可要求加急处理
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