退订前准备事项
- 合约期已满（未到期需支付违约金）
- 无未结清账单或欠费记录
- 设备归还清单完整（光猫、机顶盒等）
线上退订流程
通过官方网站办理退订的操作步骤：
- 登录广电宽带用户中心
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「退订服务」并提交申请
- 等待专属客服电话确认
线下营业厅办理
需携带以下材料至指定营业网点：
- 开户人身份证原件
- 宽带接入设备（完整包装）
- 最近一期缴费凭证
退订所需材料
完整退订材料清单：
- 身份证明文件（正反面复印件）
- 设备检测合格单
- 退网申请表（现场填写）
注意事项
退订后需知：
- 退费处理周期为15个工作日
- 设备损坏需照价赔偿
- 原号码保留有效期30天
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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