检查电源与设备状态
首先确认光猫电源适配器是否正常通电，按以下步骤操作：
- 检查电源插头是否完全插入插座
- 观察电源指示灯是否常亮
- 尝试更换电源适配器测试
验证光纤连接状态
光纤线路异常会导致online灯熄灭：
- 检查光纤接口是否松动脱落
- 观察光纤线是否存在明显弯折
- 查看光猫背面光纤接口有无红光
重启网络设备
按照正确顺序重启设备可解决临时故障：
- 关闭光猫电源并等待30秒
- 断开路由器电源连接
- 先启动光猫待online灯常亮
- 最后接通路由器电源
检查光猫指示灯模式
不同指示灯状态对应特定故障类型：
| 指示灯 | 正常状态 | 异常表现 |
|---|---|---|
| POWER | 常亮 | 熄灭需检查电源 |
| ONLINE | 常亮/闪烁 | 熄灭需检查线路 |
| LAN | 闪烁 | 常亮需检查网线 |
联系运营商报修
若经上述排查仍未恢复，请准备以下信息联系广电客服：
- 光猫设备型号
- 故障发生时间
- 已尝试的排查步骤
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