故障现象描述
当广电宽带猫的PC指示灯呈现异常状态（持续闪烁/熄灭/常红）时，表示设备与计算机之间的物理连接存在问题。此时用户可能遭遇以下情况：
- 无法访问互联网资源
- 本地网络连接显示受限
- 网络速率显著下降
可能原因分析
根据宽带猫的工作原理，PC灯异常可能由以下因素导致：
- 网线接口松动或氧化
- 设备过热引发硬件故障
- 运营商机房信号中断
- 网卡驱动程序异常
快速排查步骤
建议用户按以下顺序进行自查：
- 检查网线两端是否插接稳固
- 尝试更换备用网线测试
- 观察其他指示灯是否正常
- 使用其他设备进行交叉验证
设备重启指南
正确的重启流程可解决多数临时性故障：
- 断开设备电源适配器
- 等待2分钟散热时间
- 重新连接电源并启动
- 观察指示灯初始化过程
联系技术支持
当自主排查无效时，需准备以下信息联系客服：
- 宽带账号及安装地址
- 设备型号及序列号
- 故障持续时间记录
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