检查物理连接状态
首先确认宽带猫与机顶盒的网线是否牢固插入设备对应接口，检查网线是否存在断裂或老化现象。建议尝试更换备用网线测试，同时确保电源适配器正常工作。
重启设备恢复连接
按照以下步骤进行设备重启：
- 关闭宽带猫和机顶盒电源
- 等待2分钟后先开启宽带猫
- 待宽带猫指示灯稳定后启动机顶盒
验证机顶盒网络配置
进入机顶盒系统设置界面，检查以下参数：
- 网络连接方式是否为DHCP自动获取
- IP地址是否在有效范围内（如192.168.1.x）
- DNS服务器地址是否正确
检查宽带猫指示灯
正常工作时宽带猫应有以下指示灯状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| Power | 常亮 |
| Internet | 常亮/规律闪烁 |
| LAN | 常亮 |
联系运营商技术支持
若经过上述操作仍未解决，可能是账号绑定异常或局端设备故障。请准备宽带账号、设备序列号等信息，拨打广电网络客服热线进行远程诊断。
通过系统性的故障排查，多数连接问题可自行解决。建议按照”物理检查→设备重启→参数验证→专业支持”的流程逐步排查，避免盲目操作导致二次故障。
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