服务关闭前准备
在办理宽带关闭前，请准备好以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/路由器）及配件
- 最近一期缴费凭证
联系客服渠道
通过运营商官方渠道确认关闭流程：
- 拨打客服热线（移动10086/联通10010/电信10000）
- 根据语音提示选择人工服务
- 告知客服需要终止宽带服务
线下营业厅办理
携带材料前往指定营业厅完成：
- 填写业务终止申请表
- 签署设备归还确认单
- 获取服务终止回执
线上自助操作
支持线上办理的运营商操作步骤：
- 登录运营商手机APP
- 进入「我的业务」管理界面
- 选择「宽带业务退订」选项
- 提交设备归还预约申请
设备归还须知
需完整退回的设备清单：
- 光猫主体及电源适配器
- 网线及分线器
- 安装时获取的包装盒（如要求）
注意事项
关闭服务前需确认合约期限，提前解约可能产生违约金。建议在账单周期结束前3个工作日办理，避免产生额外费用。保留业务终止回执至少6个月以备查询。
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