官方客服电话
义乌广电宽带官方客服热线：96123（7×24小时服务）。该号码同时支持宽带业务咨询、故障报修和费用查询等多项服务。
快速联系渠道
- 电话直拨：直接拨打96123按语音提示操作
- 微信公众号：关注”义乌广电网络”在线客服
- 营业厅查询：全市12个服务网点可现场办理
自助服务步骤
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由设备
- 测试网线连接
常见问题索引
高频问题包括：
1. 宽带续费方式
2. 网络速率检测
3. 设备安装指导
注意事项说明
- 客服热线高峰期建议错峰拨打
- 报修时需准备用户编号
- 微信渠道响应时间为08:00-22:00
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