问题概述
当广电宽带猫出现信号异常时，可能导致网络中断或网速骤降。本指南将通过系统化排查步骤帮助用户快速恢复网络连接。
检查物理连接
按以下顺序检查设备连接状态：
- 确认电源适配器是否牢固插入插座
- 检查宽带猫与墙面的同轴电缆连接头
- 验证网线两端是否完全插入设备端口
重启设备
执行标准重启流程：
- 关闭设备电源并拔下所有线缆
- 等待2分钟后重新连接电源线
- 依次插回网络线缆
检查信号指示灯
| 指示灯 | 正常状态 | 异常表现 |
|---|---|---|
| Power | 常亮 | 闪烁/熄灭 |
| Signal | 绿色常亮 | 红色/橙色 |
调整设备位置
优化设备摆放可提升信号质量：
- 远离微波炉等电器设备
- 保持通风散热良好
- 避免金属物体遮挡
联系客服报修
当自主排查无效时，请准备以下信息：
- 设备型号和SN编号
- 故障现象发生时间
- 已尝试的修复操作
通过系统化排查物理连接、设备状态和信号环境，多数网络异常问题可在15分钟内解决。如遇复杂故障，建议及时联系专业技术人员处理。
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