检查电源连接
当光信号灯不亮时，首先应检查光猫的电源状态：
- 确认电源适配器是否插紧插座
- 观察设备电源指示灯是否常亮
- 尝试更换电源线或插座测试
确认光纤线路
若电源正常，需检查光纤连接情况：
- 检查光纤线是否完全插入光猫的PON口
- 查看光纤线是否存在明显弯折或破损
- 使用棉签清洁光纤接口的陶瓷端面
检查设备接口
硬件接口异常可能导致信号中断：
- 查看光猫所有接口是否出现松动
- 检查光纤接头是否有灰尘污染
- 尝试更换备用光纤线测试
重启光猫设备
执行设备重启操作流程：
- 长按电源键10秒完全断电
- 等待3分钟后重新通电
- 观察设备启动后信号灯状态
联系运营商报修
若上述操作无效，可能存在以下问题：
- 局端设备故障
- 光纤线路中断
- 光猫硬件损坏
建议拨打广电客服热线，提供设备SN码进行报修。
通过系统性的排查流程，80%的故障可通过自主操作解决。若问题持续存在，应及时联系专业技术人员处理，避免自行拆解设备造成损坏。
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