升级背景与目标
为应对2016年用户集中反馈的网络延迟和带宽不足问题，龙川电信投入3000万元启动骨干网改造工程，目标实现城区千兆到楼、农村百兆入户的覆盖标准。
核心升级措施
- 部署GPON光纤接入技术
- 升级城域核心路由器至华为NE40E系列
- 建立7×24小时智能运维监控系统
- 推出”当日装、当日修”服务承诺
用户反馈分析
- 下载速度提升感知度达92%
- 故障响应时效缩短至2.3小时
- 套餐资费满意度同比上升27%
服务数据对比
| 项目 | 2016 | 2017 |
|---|---|---|
| 平均带宽 | 38Mbps | 152Mbps |
| 投诉率 | 5.7% | 1.2% |
| 续约率 | 68% | 89% |
未来发展规划
计划在2018年实现SDN网络架构部署，推出智能家居宽带套餐，并与本地教育机构合作开发在线教育专属通道。
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