基础设备检查
首先检查光猫、路由器等设备是否正常通电，指示灯状态是否异常。若光猫显示红色常亮，可能为光纤线路故障。
- 确认所有网线接口无松动
- 检查路由器是否处于过热状态
- 观察设备是否超过使用年限
重启设备操作
依次执行以下重启步骤可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
联系客服渠道
若基础操作无效，可通过以下方式联系无锡联通客服：
- 拨打10010转人工服务
- 通过中国联通APP在线报障
- 关注”无锡联通”微信公众号留言
宽带报修流程
正式报修需提供以下信息：
- 宽带账号或绑定手机号
- 故障现象描述（如错误代码678）
- 详细家庭住址及联系方式
预防异常建议
定期维护可降低故障发生率：
- 每月重启一次网络设备
- 避免多设备同时占用大带宽
- 及时更新路由器固件版本
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/640346.html
