一、注销前准备材料
办理宽带注销需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带安装合同（如有）
二、线下营业厅办理
推荐办理流程：
- 前往无锡联通自营营业厅
- 在服务台领取业务办理号
- 提交材料并填写《销户申请表》
- 确认设备回收及费用结算
三、线上渠道办理
通过官方渠道办理步骤：
- 登录中国联通APP
- 进入「服务」-「宽带业务」
- 选择「销户申请」并上传证件照片
- 等待客服回访确认
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 建议提前备份宽带账号信息
- 注销后保留业务回执单
五、费用结算说明
费用处理流程：
- 次月出账日前完成费用清算
- 剩余预存款30个工作日内退回
- 违约金从押金中扣除（如有）
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