一、无锡联通宽带故障报修方式
若您的联通宽带出现网络中断或信号异常，可通过以下渠道联系维修：
- 官方客服热线：10010（24小时服务）
- 中国联通APP：首页选择「报障服务」提交工单
- 微信公众号：关注「无锡联通」发送「宽带故障」
二、自助排障指南
在等待工程师上门前，可尝试以下步骤：
- 重启光猫与路由器
- 检查网线是否松动
- 确认宽带账户是否欠费
三、预约维修流程
通过客服渠道报修后，系统将自动生成维修工单。工程师通常会在2小时内电话确认，并于24小时内上门服务。建议提前准备：
- 宽带开户人身份证
- 设备安装位置信息
四、常见问题解答
若遇光猫指示灯异常（如红灯常亮），请立即联系客服。对于网速不达标问题，可使用「中国联通」APP进行测速并截图保存证据。
五、维修进度查询
通过以下方式跟踪服务进度：
- 拨打10010按3号键查询
- 中国联通APP「我的工单」页面
结论：无锡联通用户可通过多渠道快速报修宽带故障，建议优先使用自助排障功能提升处理效率。如遇复杂问题，专业工程师团队将提供上门技术支持。
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