问题识别与初步检查
若广电宽带猫接线不正确，首先观察设备指示灯状态。若电源灯不亮，检查电源线是否插紧；若网络灯异常（如闪烁红色），可能是网线接触不良。尝试重新插拔各接口，并确认网线未破损。
正确接线步骤详解
- 将电源适配器插入宽带猫的DC接口
- 使用标准网线连接宽带猫的LAN口与路由器WAN口
- 电话线用户需将语音线接入专用端口
- 光纤用户检查光纤头是否清洁无弯折
常见接线错误示例
- 网线误插到ITV端口
- 多设备串联导致环路
- 使用劣质分线器
故障排除方法
执行设备重启顺序：先关闭宽带猫电源，等待1分钟后重启。若问题未解决，尝试更换网线或测试其他网络端口。注意查看设备底部标签的默认网关信息。
联系客服的时机
当所有物理连接确认正常但仍无法联网时，建议记录宽带猫MAC地址和错误代码，拨打广电客服热线。特殊场景如光纤断裂、端口烧毁需立即报修。
正确的接线操作能解决80%的宽带猫连接问题。通过系统排查和规范操作，用户可快速恢复网络连接，避免不必要的服务中断。
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