一、检查物理连接
首先确认光纤猫的电源指示灯是否正常亮起，依次检查以下连接部件：
- 电源适配器是否完全插入插座
- 光纤线是否牢固连接ONT端口
- 网线与电脑/路由器的连接状态
二、重启网络设备
按照正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光纤猫电源开关
- 断开路由器电源
- 等待3分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后再启动路由器
三、检查拨号配置
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）验证：
- 确认宽带账号密码是否过期
- 检查PPPoE拨号模式是否启用
- 查看IP地址获取方式是否为自动
四、排查信号问题
观察光猫指示灯状态判断故障类型：
| 指示灯 | 正常状态 | 故障状态 |
|---|---|---|
| POWER | 常亮 | 熄灭/闪烁 |
| PON | 常亮 | 闪烁/熄灭 |
| LOS | 熄灭 | 红色常亮 |
五、联系技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息联系客服：
- 光猫背面贴纸的SN序列号
- 故障现象发生时间点
- 已尝试的解决方案记录
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