故障现象确认
当宽带猫的LOS或POWER指示灯变为红色常亮/闪烁状态，表明设备已失去光信号。此时应检查以下关键指示灯状态：
- 电源灯：正常应为绿色常亮
- 光信号灯：正常应为熄灭状态
- 网络连接灯：正常应绿色闪烁
基础检查步骤
按照以下顺序进行快速排查：
- 确认电源适配器是否松动
- 检查光纤线是否弯折超过90度
- 查看设备散热口是否堵塞
- 核对设备注册状态（查看管理界面）
设备重启方法
正确的重启操作流程：
- 断开设备电源并拔出光纤线
- 等待3分钟后重新接入电源
- 设备启动完成后再插入光纤
- 观察指示灯变化（约需2分钟）
线路故障排查
当怀疑线路故障时，可进行以下测试：
| 测试点 | 正常值 |
|---|---|
| 光功率 | -8dBm～-25dBm |
| 线路损耗 | ≤0.5dB/km |
联系客服指引
自助排查无效时，请准备以下信息：
- 设备SN码（底部标签）
- 故障发生具体时间
- 已尝试的解决措施
通过系统化的故障排查流程，80%以上的信号丢失问题可在15分钟内解决。保持设备通风、定期检查线路连接是预防故障的有效措施。当遇到复杂问题时，建议及时联系专业技术人员处理。
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