检查电源连接
当宽带猫的指示灯完全不亮时，首先确认以下电源相关事项：
- 检查电源适配器是否插紧插座
- 尝试更换其他正常工作的电源插座
- 观察适配器指示灯是否正常亮起
验证线路连接
若电源正常，需检查网络线路连接状态：
- 确认光纤/网线接头无松动或脱落
- 检查线缆是否存在明显折损或断裂
- 尝试更换备用网线测试连接性
重启设备
执行完整的设备重启流程：
- 断开设备电源并等待2分钟
- 拔除所有外接线缆
- 重新连接电源并启动设备
- 等待5分钟观察指示灯状态
排查设备故障
若仍无响应，可能是设备硬件故障：
- 检查设备是否存在过热现象
- 观察是否有异常噪音或烧焦气味
- 尝试通过复位键恢复出厂设置
联系运营商
当自主排查无效时，应立即：
- 记录设备SN码和故障现象
- 拨打广电客服热线进行报修
- 保持手机畅通等待技术人员联系
通过系统性的故障排查流程，用户可快速定位广电宽带猫灯不亮的原因。建议按照电源→线路→设备→服务的顺序逐步排查，多数基础问题可通过重启或重新连接解决。若遇硬件故障或线路问题，应及时联系专业人员处理。
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