故障现象描述
当广电宽带用户发现光猫指示灯出现以下异常时需引起注意：
- POWER灯持续闪烁
- PON/LOS灯呈现红色
- LAN灯不规则快速闪烁
- 所有指示灯交替明灭
检查指示灯状态
不同指示灯状态对应不同故障类型：
| 指示灯 | 正常状态 | 异常状态 |
|---|---|---|
| POWER | 常亮 | 熄灭/闪烁 |
| PON | 常亮 | 闪烁/熄灭 |
| LAN | 规律闪烁 | 持续快闪 |
线路连接检测
按照以下顺序检查物理连接：
- 确认电源适配器完全插入
- 检查光纤接口是否松动
- 测试网线与设备接触是否良好
- 查看分光器接头清洁度
设备重启操作
正确重启设备的操作步骤：
- 断开设备电源线
- 等待2分钟以上
- 重新接通电源
- 观察启动后的指示灯状态
网络配置检查
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）验证：
- 检查PPPoE拨号状态
- 确认光模块接收功率值（正常范围：-8dBm至-27dBm）
- 查看是否存在IP地址冲突
联系运营商
当完成上述排查仍无法解决时：
- 拨打广电客服热线96888
- 提供光猫设备SN码
- 描述具体故障现象
- 配合技术人员进行远程检测
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