检查物理连接
当宽带猫设置失败时，首先应检查以下物理连接：
- 电源适配器是否正常通电
- 光纤/网线接口是否插紧
- 路由器与光猫的LAN口连接是否正常
- 设备指示灯状态是否异常
确认宽带账号信息
输入错误的认证信息是常见失败原因：
- 核对宽带账号是否包含特殊字符
- 确认密码大小写是否匹配
- 检查PPPoE拨号模式是否启用
- 验证账号是否欠费或到期
正确配置步骤
按标准流程进行设备配置：
| 参数项 | 标准值 |
|---|---|
| 连接类型 | PPPoE |
| VLAN模式 | 透传 |
| MTU值 | 1492 |
恢复出厂设置
当配置混乱时可尝试重置：
- 长按Reset按钮10秒
- 等待设备自动重启
- 重新输入配置参数
联系广电客服
若问题仍未解决，建议：
- 拨打96371客服热线
- 提供设备MAC地址
- 描述故障现象细节
- 预约技术人员上门
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