一、办理降级前的准备工作
- 当前套餐合约是否到期（未到期需缴纳违约金）
- 查询目标套餐的资费标准和带宽限制
- 确认账户无欠费或未结清账单
二、线上办理降级流程
通过电信官方渠道办理降级的步骤：
- 登录中国电信网上营业厅或「中国电信」APP
- 进入「我的套餐」-「套餐变更」页面
- 选择「降档」选项并提交申请
- 等待客服3个工作日内回电确认
三、线下营业厅办理方式
携带身份证原件至成都电信营业厅：
- 取号排队选择「套餐变更」业务
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 签署新版套餐协议
- 领取业务受理回执单
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 降级后原套餐优惠可能失效
- 融合套餐用户需同步调整手机资费
- 新套餐次月生效，当月仍按原资费执行
成都电信宽带套餐降级可通过线上线下多种渠道办理，建议用户根据合约状态和实际需求选择办理方式，注意保留业务凭证以备查询。
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