物理连接故障
当广电宽带猫与电脑直连时，首先需要检查物理连接状态：
- 确认网线两端完全插入设备接口
- 测试更换不同规格的网线（建议超五类以上）
- 检查光猫LAN口指示灯是否正常闪烁
IP地址配置错误
广电网络通常要求设备设置为自动获取IP地址：
- 打开网络和共享中心
- 进入以太网适配器属性
- 选择Internet协议版本4(TCP/IPv4)
- 勾选”自动获取IP地址”选项
PPPoE拨号缺失
部分地区广电网络要求进行二次拨号认证：
| 参数项 | 设定值 |
|---|---|
| 用户名 | 运营商提供的账号 |
| 密码 | 开户时设置的密码 |
MAC地址绑定限制
广电网络可能将上网权限绑定到特定设备：
- 联系客服查询MAC地址绑定状态
- 在光猫管理界面克隆电脑MAC地址
- 等待运营商系统自动刷新绑定信息
运营商服务限制
特殊网络服务限制可能导致连接异常：
- 确认宽带账户处于正常服务期
- 检查是否触发运营商并发连接限制
- 验证光猫是否完成OLT注册流程
通过系统性的故障排查，可逐步定位问题根源。建议按照物理层→网络层→应用层的顺序进行检测，必要时联系广电技术人员获取光猫调试权限。保持设备固件更新能有效预防兼容性问题。
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