取消前准备工作
在取消移动宽带前，请确认以下事项：
- 宽带合约是否到期
- 设备（光猫、路由器）是否需归还
- 是否存在未结清费用
线上取消流程
通过移动官方渠道办理取消：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带退订」
- 验证身份并提交申请
- 接收短信确认通知
线下营业厅办理
携带以下材料前往营业厅：
- 身份证原件
- 宽带设备及配件
- 业务受理单（可选）
工作人员将现场办理设备回收与合约终止手续。
确认取消状态
完成取消操作后：
- 检查次月账单是否包含宽带费用
- 通过10086客服确认业务状态
- 保留退订凭证至少3个月
注意事项
合约期内取消可能产生违约金，建议提前联系客服咨询具体政策。设备损坏需按价赔偿，请妥善保管宽带设备。
取消移动宽带需根据合约状态选择线上或线下方式，完成设备归还与费用结算后，务必通过多渠道确认业务终止状态，避免产生后续费用。
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