物理连接检查
当网线接口无法连接时，首先应确认RJ45水晶头是否完全插入宽带猫LAN口，观察接口是否存在氧化或异物阻塞。建议重新拔插网线并检查两端接口的金属触点是否完好。
设备状态指示灯解读
广电宽带猫通常配备以下状态指示灯：
- 电源灯：常亮表示供电正常
- 光纤信号灯：绿色表示光路通畅
- LAN口指示灯：闪烁表示数据传输
若LAN口指示灯持续熄灭，可能表明网口模块损坏。
网线质量检测
使用测线仪检测网线八芯连通性，常见故障类型包括：
| 故障现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 1-3芯不通 | 水晶头压接不良 |
| 全芯不通 | 线路断裂 |
宽带猫配置问题
登录管理后台（通常为192.168.1.1）检查：
- LAN口功能是否启用
- MAC地址绑定状态
- 端口速率设置（建议Auto Negotiation）
运营商服务异常
如排除所有本地故障，可通过以下方式确认：
- 拨打广电客服热线查询区域网络状态
- 使用手机热点测试外网连通性
- 检查宽带账号是否到期
建议按照由易到难的顺序排查：从物理连接到设备配置，最后联系运营商。定期清洁设备接口、使用优质网线可有效预防此类问题。
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