一、取消方式介绍
广州移动用户可通过线上渠道或线下营业厅取消宽带绑定的电视服务。线上方式包括官网和手机APP，线下需携带证件前往服务网点。
二、线上取消操作步骤
- 登录广东移动官方网站或「广东移动」APP
- 进入「我的业务」-「增值业务管理」
- 选择「电视服务」并点击「退订」
- 根据提示完成身份验证
三、线下营业厅办理
携带身份证原件前往广州移动营业厅，在业务办理窗口提交取消申请。工作人员会核实以下信息：
- 宽带账号归属人身份证
- 当前套餐合约状态
- 设备归还情况（如机顶盒）
四、所需准备材料
- 宽带开户人身份证原件
- 业务办理授权书（非本人办理时）
- 移动光猫/机顶盒设备（如需返还）
五、注意事项
- 合约期内取消可能产生违约金
- 退订后48小时内生效
- 保留退订成功短信作为凭证
通过线上或线下渠道均可高效完成电视服务解绑，建议提前确认合约条款并备齐材料。若遇操作问题，可拨打10086转人工客服咨询。
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