取消宽带的前置准备
在办理取消服务前，需确认以下事项：
- 检查宽带合约有效期
- 确认设备租赁状态（光猫/机顶盒）
- 结清未出账费用
线下营业厅办理流程
携带身份证原件按以下步骤办理：
- 取号选择「业务注销」服务类型
- 签署终止服务协议
- 归还网络终端设备
违约金计算规则
是否支付违约金取决于以下条件：
- 合约期内提前终止需支付剩余月份费用的30%
- 参与过终端补贴活动需补足设备差价
- 因市政搬迁等特殊原因可申请豁免
| 剩余合约期 | 月费标准 | 违约金 |
|---|---|---|
| 6个月 | 120元 | 216元 |
| 12个月 | 100元 | 360元 |
常见问题解答
- Q：如何查询合约到期日？
A：拨打10086按3号键查询 - Q：线上能否办理注销？
A：目前仅支持线下办理 - Q：违约金如何缴纳？
A：从话费余额中自动扣除
办理宽带取消需提前确认合约状态，违约金收取与合约剩余期限直接相关，建议在合约到期前30天办理以避免额外费用。
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