一、办理前准备材料
在取消宽带服务前，需准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
二、线上客服办理
通过移动官方渠道办理的步骤：
- 登录移动APP「我的套餐」页面
- 选择「宽带管理」-「服务退订」
- 在线客服验证身份后提交申请
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理流程：
- 取号等待业务受理
- 签署宽带终止协议
- 归还设备并获取回执单
四、注意事项提醒
取消服务时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 次月生效前仍需缴纳当月费用
- 保留回执单至服务完全终止
通过线上或线下渠道均可完成宽带服务取消，建议提前确认合约状态并备齐材料。办理成功后建议核查次月账单，确保服务已终止。
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