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一、取消前准备事项
办理移动宽带销号前需准备:
- 有效身份证原件
- 宽带开户时绑定的手机号
- 宽带设备(光猫/路由器)
- 近期缴费凭证(可选)
二、线上取消操作流程
通过移动官方渠道取消的步骤:
- 登录中国移动APP,进入【我的宽带】
- 选择【业务办理】-【宽带销户】
- 按提示上传身份证照片
- 填写设备归还信息
- 提交申请并等待短信确认
三、线下营业厅办理
携带材料前往营业厅的流程:
- 查询就近的官方营业厅
- 取号后填写《宽带销户申请表》
- 现场归还宽带设备
- 结清未出账费用
- 获取销户回执单
四、注意事项提醒
办理时需特别注意:
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留销户凭证至少3个月
- 副卡需先解绑才能办理
五、确认取消结果
完成办理后建议:
- 拨打10086人工客服查询状态
- 检查次月账单是否仍有宽带费用
- 通过移动官网验证账户状态
结论:取消移动宽带需根据自身情况选择线上或线下方式,提前准备必要材料并注意设备归还,建议在合约到期前1个月办理以避免额外费用。完成操作后务必通过多种渠道确认销户结果,保障自身权益。
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