取消前准备条件
办理移动宽带注销需满足以下基本条件：
- 宽带合约期已到期（合约用户）
- 无未结清的费用账单
- 需归还全部租赁设备（光猫/机顶盒等）
- 账户实名认证信息完整
所需材料清单
办理时需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带合同编号
- 设备归还清单
- 最后一次缴费凭证
线上取消流程
通过移动官方渠道办理步骤：
- 登录中国移动APP
- 进入「业务办理」版块
- 选择「宽带退订」服务
- 完成在线设备报备
- 提交注销申请
线下营业厅办理
实体网点办理注意事项：
- 提前查询支持宽带业务的营业厅
- 携带全套设备进行现场检测
- 签署业务终止协议
- 索取退网回执单
注意事项
重要提醒事项：
- 合约期内退网可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 注销后48小时内断网
- 保留回执单至少3个月
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