准备取消前的必要材料
在取消移动宽带服务前，需准备好以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带合同编号或账号信息
- 光猫、机顶盒等设备（需归还）
通过官方网站或APP取消
登录中国移动官方网站或「中国移动APP」，按以下步骤操作：
- 进入「我的业务」-「宽带服务」页面
- 选择「业务退订」并填写退订原因
- 提交设备归还预约申请
前往线下营业厅办理
携带材料至当地营业厅办理流程：
- 向工作人员说明取消需求
- 签署宽带服务终止协议
- 现场归还设备并获取回执单
拨打客服热线操作
拨打10086客服电话，根据语音提示：
- 转接人工服务说明取消需求
- 提供身份信息进行验证
- 确认设备归还方式与时间
注意事项
取消服务时需特别注意：
- 提前结清未出账费用
- 保留退订成功短信/回执单
- 设备损坏需按标准赔偿
通过线上、线下或电话渠道均可完成移动宽带取消，建议优先选择官方APP在线办理以节省时间。完成退订后请务必确认服务终止日期，并保留相关凭证以备查询。
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