前期准备工作
确认所在地址的宽带覆盖情况，准备身份证原件及复印件。建议提前测量需要安装的房间面积，确定路由器摆放位置。
- 有效身份证件
- 房产证明/租房合同
- 银行卡/支付账户
在线申请流程
通过运营商官网或APP选择套餐，推荐使用以下步骤：
- 登录运营商官方网站
- 选择「立即办理」宽带服务
- 输入详细安装地址
- 完成在线实名认证
预约安装时间
成功提交订单后，客服将在2小时内致电确认。特别说明加急需求，选择次日或当日安装时段。工作日晚18点前预约可保证次日上门。
安装当日流程
工程师上门后将执行以下标准化流程：
- 现场确认网络接入点
- 线路布设与设备调试
- 网络速度测试
- 指导设备使用方法
常见问题解答
- 周末是否提供安装服务？
- 临时更改地址如何处理？
- 安装后不满意如何退订？
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