一、办理前的准备工作
在亳州移动办理宽带注销前，需确认合约是否到期。若未到期需支付违约金，建议携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议（如有）
- 光猫、机顶盒等设备
二、线下营业厅办理流程
亳州移动用户可前往任一自营营业厅办理注销：
- 取号排队并告知业务类型
- 签署《宽带业务终止协议》
- 设备现场验收并获取回执单
- 确认费用结清情况
| 网点类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 自营厅 | 8:30-18:30（全年无休） |
| 合作厅 | 9:00-17:30（周末休息） |
三、线上自助注销方式
通过中国移动APP办理注销：
- 登录账号后进入「宽带专区」
- 选择「业务办理」-「销户申请」
- 上传身份证正反面照片
- 预约设备回收方式
四、设备退还注意事项
设备缺失将影响注销办理：
- 光猫电源适配器需完整
- 网线至少保留1根
- 设备序列号需与登记信息一致
五、费用结算说明
注销完成后需注意：
- 次月10日前结清未出账费用
- 押金在30个工作日内原路退回
- 保留回执单至退款到账
亳州移动提供线上线下双渠道注销服务，建议提前预约并完整归还设备。办理时注意核对费用明细，保留业务回执单以便后续查询。
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