一、办理前准备材料
办理成都电信宽带注销需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同原件（如有）
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 最近一期缴费凭证
二、线上办理步骤
- 登录中国电信网上营业厅（189.cn）
- 进入「业务办理」→「宽带服务」
- 选择「注销业务」并填写申请表
- 上传身份证照片及相关材料
- 等待客服3个工作日内确认
三、线下营业厅办理
携带材料前往任一成都电信自有营业厅：
- 取号选择「业务注销」服务
- 提交设备进行完整性检测
- 签署业务终止协议
- 索取注销回执单
四、注意事项
- 合约期内注销需支付违约金
- 设备缺失将扣除押金
- 次月生效前仍需缴纳当月费用
- 保留回执单至少6个月
五、常见问题解答
- Q：他人代办需要什么？
A：需提供双方身份证原件及委托书 - Q：余额如何退还？
A：30个工作日内原路退回
建议合约到期用户优先选择线上办理，设备完好的情况下最快3个工作日可完成注销。保留相关凭证可有效避免后续纠纷。
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