一、确认需求与套餐选择
首先明确家庭宽带的使用场景，例如是否需要高带宽支持多设备连接，或是否需要绑定手机套餐优惠。通过移动官网或APP对比当前促销活动，重点关注以下要素：
- 套餐月费与合约期限
- 带宽速率及流量限制
- 赠送设备（如路由器）
二、准备必要材料
办理前需备齐以下材料以确保流程顺畅：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 银行卡（用于自动扣费）
三、在线/线下办理流程
选择线上或线下渠道提交申请：
| 线上渠道 | 线下渠道 |
|---|---|
| 移动官网/APP | 营业厅柜台 |
| 24小时即时提交 | 人工指导办理 |
四、预约安装时间
提交申请后立即联系客服确认安装档期，建议：
- 优先选择工作日上午时段
- 确认安装人员联系方式
- 提前测试室内网络接口
五、注意事项与常见问题
为避免月底前无法完成安装，需特别注意：
- 确认小区是否支持移动宽带覆盖
- 核对合约生效日期与账单周期
- 保留业务受理单作为凭证
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