一、办理条件说明
- 宽带账户已完成实名认证
- 当前无未结清费用
- 设备租赁合约已到期
- 退订申请人与开户人信息一致
二、线上办理流程
通过中国电信官方渠道进行远程操作:
- 登录电信营业厅APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「退订服务」并验证身份
- 填写设备回收地址
- 提交电子确认书
三、线下代办步骤
无法线上办理时,可委托他人代办:
- 准备经公证的委托书
- 代办人携带双方身份证件
- 前往指定营业厅办理
- 现场签署终止协议
四、所需准备材料
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备(光猫/机顶盒)
- 最近一期缴费凭证
- 退订申请表(官网下载)
五、注意事项提醒
办理过程中需特别注意:
- 提前3个工作日预约设备回收
- 保留退订回执单至少6个月
- 违约金计算以合同为准
- 次月1日生效退订操作
内容仅供参考,具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。
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