一、查询方式总览
用户可通过以下三种主要渠道查询成都电信宽带办理进度：
- 电信官方网站在线查询
- 「中国电信」手机APP
- 10000号客服热线
二、官网在线查询
登录成都电信官方网站（www.189.cn/sc），在「服务大厅」板块选择「业务进度查询」：
- 输入办理时登记的手机号码
- 填写身份证后六位验证
- 查看当前办理阶段状态
三、手机APP查询
打开「中国电信」APP完成以下步骤：
- 首页点击「查询办理」
- 选择「宽带进度查询」
- 查看实时状态更新
四、客服热线查询
拨打10000号客服电话，根据语音提示：
- 按「3」选择宽带服务
- 按「2」查询办理进度
- 提供业务受理单编号
五、常见问题解答
遇到查询异常时可参考：
- 信息不匹配：核对身份证与预留号码
- 进度延迟：网络开通需1-3个工作日
- 故障申报：通过APP提交报修工单
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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