一、取消前的准备工作
在线上取消宽带业务前，需确保已完成以下准备：
- 核对宽带合约到期时间
- 确认设备（光猫/机顶盒）完好性
- 准备身份证号码和宽带账号
二、登录移动营业厅平台
通过以下任一途径访问移动线上服务：
- 下载「中国移动」APP并登录
- 访问运营商官网（如10086.cn）
- 微信公众号搜索「中国移动10086」
三、提交取消宽带申请
在线上平台按路径操作：
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「业务管理」-「注销服务」
- 阅读解约条款并勾选确认
四、确认业务终止信息
申请提交后需注意：
- 接收短信验证码确认操作
- 保存系统生成的业务单号
- 关注48小时内回访电话
五、后续注意事项
业务终止后建议：
- 7日内归还宽带设备
- 核对最终账单结算情况
- 保留服务终止凭证截图
通过线上渠道取消宽带业务可节省时间成本，但需注意设备归还和费用结算等关键环节。建议在工作日工作时间提交申请以确保及时处理，如遇系统问题可转在线客服协助。
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