申请方式与渠道
用户可通过以下途径提交宽带安装申请：
- 电信营业厅现场办理
- 中国电信官方网站在线预约
- 拨打10000号人工客服登记
- 微信公众号”成都电信”自助下单
安装前准备事项
为确保安装顺利进行，需提前做好以下准备：
- 确认安装地址具备光纤入户条件
- 准备身份证原件及复印件
- 清理光猫/路由器预设安装位置
- 预留2小时以上施工时间窗口
工程师上门流程
安装当日工程师将按标准流程操作：
- 现场核验用户身份信息
- 检测室内网络布线环境
- 光纤熔接与设备调试
- 完成速率测试并签署工单
设备调试与验收
安装完成后需进行以下验收步骤：
- 测试多终端同时联网稳定性
- 确认合同约定带宽达标
- 学习光猫/路由器基础操作
- 领取售后服务联系卡
售后服务说明
安装后享受的保障服务包括：
- 7×24小时网络故障报修
- 首年免费设备维护
- 定期光纤线路巡检
- 免费移机服务（每年1次）
成都电信通过标准化安装流程和数字化服务渠道，实现宽带业务的高效办理。用户只需按指引完成申请并配合安装准备，即可快速享受高速稳定的网络服务。建议保留好安装验收单以便后续维护使用。
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