一、业务办理前的准备
- 有效身份证件（原件或电子版）
- 宽带合同编号或用户账号
- 最近3个月的缴费记录
二、线上办理流程
通过移动官方渠道可快速生成收据：
- 登录移动营业厅APP，进入”账单服务”页面
- 选择”历史账单查询”，输入宽带账号
- 勾选需要生成收据的月份
- 点击”生成电子收据”并下载PDF文件
三、线下营业厅办理
携带所需材料至移动服务网点：
- 向工作人员说明收据开具需求
- 现场核对账单信息
- 领取加盖公章的纸质收据
四、常见问题解答
Q：收据生成需要多长时间？
A：线上渠道即时生成，线下办理通常10分钟内完成。
Q：电子收据是否具有法律效力？
A：移动官方提供的电子收据带有数字签章，与纸质版同等有效。
五、注意事项
- 电子收据需通过官方渠道验证真伪
- 跨年账单需额外提供身份验证
- 保留收据副本至少2年以备核查
通过线上与线下双渠道，用户可高效完成移动宽带收据生成业务。建议优先使用数字平台办理，节省时间成本。如遇系统异常或复杂需求，可联系客服热线10086获取专属支持。
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