服务覆盖范围
经实地走访确认，联通宽带已全面覆盖旭东巷1-15号住宅区。新交付的16-18号商住楼正在部署光纤设备，预计本季度末完成接入准备。
申请安装流程
居民可通过以下步骤办理安装：
- 登录联通营业厅APP验证地址
- 选择宽带套餐并在线支付
- 预约工程师上门安装时间
套餐费用说明
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 基础版 | 300M | ¥89 |
| 家庭版 | 600M | ¥129 |
用户反馈统计
根据社区问卷调查，83%用户对以下服务环节表示满意：
- 安装响应速度（平均24小时内）
- 故障修复效率
- 客服沟通质量
常见问题解答
针对老年住户的特殊需求，联通提供专属服务通道，具体包含：
- 纸质账单寄送服务
- 方言客服支持
- 上门现金收费
结论与建议
经综合调查，旭东巷已具备完善的联通宽带安装服务体系。建议新用户在办理时注意核验施工人员证件，并留存400开头的官方服务单号以备查证。
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