咨询电话渠道
用户可通过以下方式咨询成都电信宽带业务：
- 官方客服热线：10000
- 营业厅查询电话：028-96668
- 企业客户专线：400-899-0189
建议工作日9:00-18:00拨打，高峰期等待时间可能较长。
报装流程说明
- 确认安装地址是否覆盖电信网络
- 选择宽带套餐类型
- 提交身份证明材料
- 预约上门安装时间
全程需用户配合完成实名认证与合同签订。
所需材料清单
- 身份证原件及复印件
- 房产证明/租房合同
- 银行代扣账号（可选）
企业用户需额外提供营业执照副本。
安装时间参考
| 业务类型 | 平均耗时 |
|---|---|
| 普通家庭宽带 | 2-3个工作日 |
| 企业专线 | 5-7个工作日 |
| 光纤改造 | 需现场评估 |
加急服务可缩短至24小时内，需支付额外费用。
通过官方渠道咨询并备齐材料，普通用户可在3个工作日内完成宽带安装。建议提前确认安装地址的网络覆盖情况，避免延误。
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