常见故障类型
成都电信宽带用户可能遇到的典型问题包括：
- 网络完全中断（无信号）
- 网速异常波动
- 光猫指示灯异常
- 路由器连接失败
初步诊断步骤
建议用户按以下顺序排查：
- 检查设备电源连接状态
- 观察光猫信号灯颜色（正常应为绿色常亮）
- 测试单设备直连光猫的网速
- 重启路由器和光猫设备
高效维修流程
维修人员标准操作规范：
| 故障级别 | 响应时限 |
|---|---|
| 全网中断 | 2小时内 |
| 局部故障 | 4小时内 |
| 个体用户 | 24小时内 |
预防措施建议
延长设备使用寿命的注意事项：
- 避免设备高温潮湿环境
- 定期清理设备通风口
- 配置电压稳定装置
联系技术支持
成都电信服务渠道：
- 24小时热线：028-10000
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场受理
通过系统性诊断和标准化维修流程，成都电信用户可最大限度减少网络中断时间。建议用户掌握基础排查技能，同时善用官方服务渠道获取专业支持。
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