政策概述
移动新办流量卡用户可在激活后30天内享受无条件退订服务，超过30天需满足特定条件方可申请退订。退订生效后将立即停止所有通信服务并结算费用。
退订条件
符合以下任意条件可申请退订：
- 未参与合约优惠计划
- 账户无欠费记录
- SIM卡未发生物理损坏
- 退订申请距离激活不超过90天
线上退订流程
- 登录移动官方APP
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「退订服务」选项
- 提交身份验证信息
- 确认退订协议
线下退订方式
携带本人身份证原件至营业厅办理，需填写《销户申请表》并归还SIM卡。委托他人办理需附加授权委托书及代理人身份证复印件。
常见问题解答
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 退订后余额处理 | 15个工作日内原路退回 |
| 合约期内退订 | 需缴纳违约金 |
建议用户在退订前充分了解政策细则，通过官方渠道办理退订手续，保留业务回执单以备后续查询。特殊套餐用户建议提前咨询客服热线。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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