通过浙江移动官网查询
登录浙江移动官方网站，按以下步骤操作：
- 访问 www.zj.10086.cn
- 点击顶部导航栏”个人业务”
- 使用手机号登录账户
- 在”我的套餐”页面查看宽带信息
使用移动营业厅APP
下载安装最新版中国移动APP：
- 打开APP后选择”浙江”地区
- 进入”业务办理” → “已订业务”
- 在宽带专区查看当前套餐
- 支持查询历史变更记录
短信快捷查询方式
发送特定指令到10086：
| 功能 | 指令 |
|---|---|
| 套餐查询 | 发送KT到10086 |
| 宽带速率 | 发送KD到10086 |
人工客服电话查询
拨打10086转人工服务：
- 接通后按”0″键转人工
- 提供身份证号码验证
- 说明查询宽带套餐需求
- 可要求发送电子版详情
注意事项
查询前请确保：
- 宽带账户为本人实名认证
- 手机号码处于正常使用状态
- 记得准备好服务密码
- 网络查询需在宽带覆盖区域
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