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一、成都电信宽带暂停政策说明
根据中国电信成都分公司现行规定，用户可申请宽带服务暂停使用，需满足基础合约期要求。普通家庭用户合约期内暂停时长累计不得超过6个月，企业客户可协商特殊方案。
二、申请暂停服务的适用条件
符合以下情况可申请暂停：
- 用户需长期外出（30天以上）
- 房屋装修或搬迁过渡期
- 设备故障维修等待期
三、办理暂停服务的具体流程
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写《业务暂停申请表》
- 缴清欠费及违约金（如有）
- 签订暂停协议
四、暂停期间费用计算规则
暂停期间收取基础服务费20%作为线路保留费，设备租赁类服务需正常计费。特殊说明：合约期内首次申请可享受15天免费暂停期。
五、常见问题解答
- Q：线上能否办理暂停？
A：目前仅支持线下办理 - Q：暂停后何时恢复？
A：需提前3个工作日申请恢复 - Q：合约未到期能暂停多久？
A：累计不超过合约期1/3时长
成都电信宽带支持合约期内用户申请暂停服务，需按规范流程办理并承担部分基础费用。建议用户根据实际需求提前规划暂停时长，避免产生额外费用。
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