官方网站查询
通过移动运营商官网查询安装进度：
- 登录移动官方网站，进入个人中心
- 在”我的订单”页面查找宽带办理记录
- 点击”安装进度”查看实时状态
客服电话查询
拨打运营商客服热线：
- 移动客服电话：10086
- 根据语音提示选择宽带服务
- 提供业务受理单号进行查询
手机App查询
使用运营商官方App操作步骤：
- 打开”中国移动”App并登录账号
- 进入”业务办理”-“进度查询”页面
- 查看宽带安装人员联系方式及预计时间
线下营业厅查询
携带证件前往营业厅查询：
- 出示办理时的身份证原件
- 提供业务受理回执单
- 工作人员将现场打印进度报告
短信通知进度
系统自动发送进度通知：
- 安装申请受理成功后会收到确认短信
- 施工前24小时接收预约时间通知
- 安装完成后收到服务评价邀请
安装确认流程
安装完成后需确认的事项：
- 测试网络连接稳定性
- 确认光猫设备指示灯状态
- 索取安装完工确认单
通过以上多种渠道均可实时追踪宽带安装进度，建议优先使用线上查询方式获取即时信息。如遇延迟情况，可直接联系安装人员或致电客服获取具体解决方案。
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