确认欠费状态
登录中国电信欢GO客户端,在「账单查询」界面查看未结清款项。若已停机,系统将显示红色警示标识,建议截屏保存欠费金额信息。
线上缴费方式
- 打开微信「中国电信四川客服」公众号
- 选择「快速充值-宽带续费」选项
- 输入宽带账号和缴费金额
- 完成支付宝/微信支付
支付方式 | 恢复时效 |
---|---|
微信支付 | 5-10分钟 |
银行转账 | 1-2工作日 |
线下服务网点
成都市内28家营业厅提供24小时自助缴费终端,携带身份证原件通过设备完成操作后,网络将在15分钟内自动恢复。
- 天府广场旗舰店:人民东路66号
- 高新西区服务中心:天目路77号
设备重启指南
缴费成功后需执行设备重启:
- 完全关闭光猫电源
- 等待2分钟后重新通电
- 检查设备指示灯状态
客服咨询通道
致电10000号按3号键转宽带专席,提供身份证号码后四位验证身份,客服可远程刷新网络状态。
建议用户设置话费余额提醒功能,通过中国电信APP绑定自动代扣服务,可有效避免突发停机情况。若遇系统延迟恢复,请优先检查设备物理连接状态。
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