一、通过官方网站查询
登录移动宽带官网，在“服务支持”栏目选择“安装地址查询”。输入办理宽带时预留的手机号码和身份证号后四位，系统将显示已登记的安装地址信息。
- 访问移动宽带官网
- 登录个人账号
- 进入“我的订单”页面
- 查看安装工单详情
二、使用移动APP查询
打开“中国移动”官方APP，依次点击【家庭宽带】-【安装进度】，通过实名认证后即可查看安装地址。若地址有误，可在线提交修改申请。
- 需更新APP至最新版本
- 绑定宽带账号需与办理时一致
三、拨打客服热线
拨打10086转人工服务，提供开户人姓名、身份证号及联系电话，客服人员将协助查询安装地址。建议提前准备好业务受理单编号以便快速核验。
四、线下营业厅咨询
携带身份证原件至就近移动营业厅，通过自助终端机或柜台服务查询安装地址。此方式适合不熟悉线上操作的用户，可现场打印地址确认单。
五、注意事项
若安装地址需要变更，请至少在预约安装日前3个工作日申请。农村地区需特别注意地址描述的精准性，建议补充地标性建筑作为参照。
结论：用户可通过线上官网/APP、电话客服、线下营业厅三种渠道查询宽带安装地址，建议优先使用数字渠道获取实时信息。查询时需确保提供的信息与办理记录完全一致，遇到地址变更应及时联系客服处理。
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