覆盖范围限制
电信宽带可能未覆盖您所在区域，可通过以下方式验证：
- 访问电信官网查询服务覆盖地图
- 拨打客服热线提供详细地址确认
- 询问周边邻居是否使用同运营商网络
线路设施问题
老旧小区常因以下基础设施问题导致安装失败：
- 楼道分线盒端口已满
- 主干光缆未接入建筑
- 弱电井空间不足
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 端口不足 | 42% |
| 光缆未接入 | 35% |
物业安装限制
部分物业存在特殊管理要求：
- 收取高额进场费
- 签署排他性合作协议
- 禁止外墙打孔布线
证件信息不符
安装需提供有效证件原件，常见问题包括：
- 房产证明与身份证地址不一致
- 租房合同未包含网络安装条款
- 企业用户缺少营业执照副本
建议通过官方渠道获取准确诊断，同时可考虑联系其他运营商或向通信管理局投诉物业限制行为。多数安装问题可通过线路改造或协调沟通解决。
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