流量超额处理方案
当套餐内流量用尽时，系统将自动启用超额流量服务：
- 首次超额触发短信提醒
- 按0.29元/MB计费，累计10元后自动升级为1元/GB
- 单日费用封顶5元
套餐自动续费规则
每月1日自动扣费续订，需确保账户余额充足：
- 提前3日发送续费提醒短信
- 支持微信/支付宝代扣授权
- 欠费停机后72小时内补缴可恢复套餐
超额流量计费标准
| 使用量 | 计费规则 |
|---|---|
| 0-100MB | 0.29元/MB |
| 100MB-2GB | 1元/GB |
| 单日封顶 | 5元/日 |
人工续费操作步骤
通过中国移动APP手动续费流程：
- 登录APP进入「我的套餐」
- 选择「立即续费」按钮
- 选择支付方式完成验证
常见问题解答
- Q：超额流量如何查询？
A：发送CXLL至10086 - Q：套餐能否暂停？
A：合约期内不可暂停 - Q：自动续费如何关闭？
A：需提前5个工作日申请
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